FAQ

Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué es el formato km3?

El formato km3 es un sistema de fichero exclusivo para cantar como karaoke  con una calidad HD tanto en Video como en audio.

2. ¿Puedo reproducir un km3 en mi ordenador?

Si, pero tendría que instalar una de las 3 versiones del Software Karaokemedia.

3. Que requisitos necesito para instalar KARAOKEMEDIA HOME?

Requisitos  Minimos:

Windows Xp Sp2
Pentium 4    2800 Mhz
1 Gb Ram
T.Grafica AGP 256 m
*Necesario Conexion a internet

Requisitos recomendados:
Windows Xp Sp3
Dual core 2.4
2 Gb Ram
T.Grafica  Pci-Expres 256 m
*Necesario Conexion de internet

4. En que sistema operativo puedo instalarlo?
   

Windows Xp (Sp2) (32 o 64 Bits).
Windows Xp Profesional (Sp2) (32 o 64 Bits).
Windows Vista* (Sp1) en cualquiera de sus versiones (32 o 64 Bits).
Windows 7 en cualquiera de sus versiones (32 o 64 Bits).

   
!!IMPORTANTE!!!  Es importante que en la instalación de karaokemedia Home se realice como administrador.



5. Puedo instalar la versión home en diferentes ordenadores?

Hay que tener encuenta que las compras efectuadas con la versión Home del programa solo se podrán reproducir en el ordenador el cual se registre el programa, la versión Home solo permite el registro de 2 Ordenadores por cuenta con la posibilidad de comprar una tercera maquina desde la seccion Plus.

6. ¿Puedo reproducir un km3 en un reproductor de Dvd?

No, solo se puede reproducir con el software Karaokemedia en cualquiera de sus 3 versiones.

7. ¿Qué diferencia hay entre Playback y karaoke Km3?

El Playback es un Audio que es la base musical, nunca cantada por el artista original, el formato el cual se vende es mp3 a 192 Kbps(calidad Cd) y el Km3 es un formato exclusivo de alta calidad el cual podemos leer la letra de la canción a la vez que la escuchamos ,que solo se puede reproducir el  software Exclusivo Karaokemedia.


8. ¿Cómo puedo ver una demo del formato km3?

Dispone de demos en nuestra pagina  http://www.karaokekm3.com la cual entrando en las descripciones de la canción le aparecerá una ventanita con una reproducción del formato, en esta demo no se incluye el fondo del video pero una vez comprada podrá disfrutar de todas sus ventajas.

9. ¿Cuanto Ocupa un Km3?

El peso del km3 varia entre 3Mb - 7 Mb dependiendo de lo larga que sea la canción.

10. Cuanto cuestan las canciones?

Dispones de distintos precios, pero podrás obtener canciones desde 0.99 € hasta 2.99 € (canon no incluido) .

11. ¿Cuánto tiempo tengo una vez realizada la compra hasta que me la baje?

Por seguridad la limitación de los archivos están limitados a 3 descargas, por lo que aconsejamos hacer una copia de seguridad de las canciones compradas ya que pasada estas 3 descargas el fichero se borrara automáticamente del panel de control del cliente.

12. ¿Como puedo recuperar las canciones después de terminar el plazo de descarga o descargarlas 3 veces?

Si ya a descargado las canciones y no ha realizado copia de seguridad, Dispone de 15 días fecha del pedido para poder hacer una solicitud de recuperación sin coste alguno, pasado este tiempo  se puede recuperar el pedido completo con un coste del 20% del pedido.


13. ¿Puedo recuperar solo una canción del pedido?

No, Las recuperaciones se realizan a nivel del pedido por lo que se recuperara el pedido completo.


14. ¿Puedo reproducir mis canciones Km3 en otros ordenadores?
    

Puedes reproducirlas en otros ordenadores dependiendo de la licencia del Software que hayas adquirido.

15.  ¿Qué tipo de licencias Hay?

Actualmente se dispone de 2  tipos de licencias “Karaokemedia Home”
Y “Karaokemedia Pro”.

16. ¿Que es el canon Sgae y editores?

Este canon es el que recibe los autores y editores de cada canción por la creación de sus obras. De este modo cumplimos con la legalidad establecida y no se contribuye con la piratería.

17. ¿Estoy obligado a pagar este canon?

En todos los países estamos obligados a pagar los derechos de autor, y esta penado la distribución y comercialización sin permiso.

18. Que forma de pago disponen?

El pago de las compras se pueden realizar mediante Paypal y mediante Transferencia bancaria.
El pago mínimo mediante Paypal es de 5€
En el pago por transferencia no hay pago mínimo.

19. Que puedo hacer si una canción no se me descarga?

Lo primero en mirar es si tenemos en nuestro ordenador algún tipo de cortafuegos que no nos permita descargar la canción, si la descarga la realizamos desde el programa y no nos permite bajarnos la canción puede entrar desde la web www.karaokekm3.com y entrar en su panel de control y desde descargas bajar el pedido.

20. Que pasa si un km3 no me funciona?

En el caso de que una canción en km3 no funcione o este mal sincronizada deberá mandarnos un correo electrónico a : support@karaokekm3.com
indicándonos el nombre de usuario, la canción que esta mal y el motivo, lo mas rápido posible nuestros técnicos revisaran y rectificaran la canción dañada y se pondrán en contacto con usted indicando la forma de obtener la nueva canción.

21. Puedo regalar una canción a un amigo?
    
22. Puedo descargarme o compartir  canciones de km3 a través de Programas P2p?

    Las canciones km3 solo pueden ser compradas en paginas oficiales de Karaokemedia. Los ficheros km3 tienen una seguridad de usuario ,por lo que si descargan o comparten ficheros km3 no funcionaran en otros ordenadores, no obstante el compartir estos ficheros sin la autorización de Karaokemedia o karaokekm3.com conllevara la suspensión de la cuenta.
    
    

23. Tengo la cuenta bloqueada, a que es debido?

La cuenta puede ser bloqueada por los siguientes motivos:
-compartir ficheros km3 sin permiso de Karaokemedia o karaokekm3.com
-El rechazo de los pagos generados por karaokekm3.com
-el intentar modificar el software o los ficheros km3
-descargarse ficheros km3 sin el consentimiento de Karaokemedia o karaokekm3.com


24. Puedo recuperar mi cuenta bloqueada?

Si su cuenta es bloqueada contacte con un administrador para estudiar el bloqueo


25. Puedo recuperar el saldo de una cuenta bloqueada

Las cuentas bloqueadas por 2º aviso no podrán recuperar el saldo.

26. Puedo pasar el saldo de una cuenta a otra cuenta creada?

Se puede traspasar saldo mandando un e-mail a  desde el e-mail que se registro el programa , indicando el usuario que quiere que le realicemos la recarga.

27. Puedo grabar en video un Km3?

No, el formato km3 no se puede transformar en video.

28. Como me puedo descargar las canciones?

Las canciones se puedes descargar desde el panel de control de la web.